บูสต์โพสต์ หรือยิงแอดใน Ads Manager ร้านเล็กงบน้อยเริ่มแบบไหนดี

โพสต์รูปสินค้าใหม่ลงเพจไป มีคนเห็นแค่หลักร้อย ปุ่มสีฟ้าใต้โพสต์ก็ขึ้นมาชวนให้กดโปรโมต พอกดไปสองสามร้อยบาท ยอดไลก์ขึ้นจริง แต่ไม่มีใครทักมาถามราคา ส่วนเพื่อนที่ขายของออนไลน์ก็บอกว่า บูสต์โพสต์ เปลืองเงิน ต้องไปยิงใน Ads Manager ถึงจะได้ลูกค้า

บทความนี้จะพาดูว่าสองทางนี้ต่างกันตรงไหน ทั้งเรื่องเป้าหมาย กลุ่มคน และการวัดผล แล้วร้านเล็กงบน้อยควรเริ่มทางไหน ทดลองด้วยงบแค่ไหนถึงพออ่านผลได้ และโพสต์แบบไหนที่คุ้มจะใส่เงิน

บูสต์โพสต์ กับ Ads Manager ต่างกันตรงไหน

ลองนึกถึงร้านข้าว ปุ่มบูสต์เหมือนสั่งข้าวกล่องชุดที่ร้านจัดไว้แล้ว เลือกได้ไม่กี่อย่าง แต่ได้กินเร็ว ส่วน Ads Manager เหมือนสั่งอาหารตามสั่ง เลือกได้ทุกอย่างตั้งแต่เส้นจนถึงระดับความเผ็ด แต่ต้องรู้ว่าตัวเองอยากกินอะไร

ปุ่มบูสต์คือการเอาโพสต์ที่ลงไปแล้ว มาจ่ายเงินให้คนเห็นมากขึ้น กดได้จากหน้าเพจหรือในแอป Instagram เลย ตอบไม่กี่คำถาม คือ อยากได้ผลแบบไหน ให้ใครเห็น ใช้เงินวันละเท่าไหร่ กี่วัน

Ads Manager คือหลังบ้านโฆษณาเต็มรูปแบบของ Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ในนี้เราสร้างแคมเปญได้ละเอียดกว่า เลือกเป้าหมายได้มากกว่า กำหนดกลุ่มคนได้ลึกกว่า และทำโฆษณาใหม่ที่ไม่เคยโพสต์บนเพจก็ได้ หรือจะดึงโพสต์เดิมมาใช้เป็นโฆษณาก็ได้เหมือนกัน

ถ้ายังไม่เคยยิงแอดเลย ลองเปิดหน้าบูสต์ดูก่อนโดยยังไม่จ่าย แค่ดูว่าระบบถามอะไรเราบ้าง

เป้าหมาย ตัวกำหนดว่าระบบจะหาใครให้เรา

เรื่องที่สำคัญที่สุดไม่ใช่ปุ่มไหน แต่คือเป้าหมายที่เราเลือก ระบบโฆษณาจะพยายามหาคนที่มีแนวโน้มจะทำสิ่งนั้น ถ้าเลือกการมีส่วนร่วม ระบบก็หาคนที่ชอบกดไลก์ ถ้าเลือกข้อความ ระบบก็หาคนที่ชอบทักแชต

นี่คือเหตุผลที่หลายร้านบูสต์แล้วได้ไลก์เยอะแต่ไม่มีคนทัก เพราะเราสั่งให้ระบบหาคนกดไลก์ มันก็หามาให้ตามนั้น

ตอนกดบูสต์ ตัวเลือกเป้าหมายจะมีให้ไม่กี่แบบ และอาจต่างกันไปตามบัญชีกับประเภทโพสต์ ที่มักเห็นกันคือ ให้คนทักข้อความ ให้คนเข้าเว็บไซต์ หรือให้คนมีส่วนร่วมกับโพสต์ ส่วนใน Ads Manager เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Meta แบ่งเป้าหมายแคมเปญไว้หกกลุ่ม คือ การรับรู้ ทราฟฟิก การมีส่วนร่วม ลีด โปรโมตแอป และยอดขาย ลีดในที่นี้แปลว่ารายชื่อคนที่สนใจ เช่น ชื่อกับเบอร์โทรที่กรอกทิ้งไว้

ร้านเล็กที่ปิดการขายในแชต เป้าหมายข้อความมักตรงกว่าการมีส่วนร่วม ร้านที่มีเว็บขายของ ก็ดูที่ทราฟฟิกหรือยอดขาย ชื่อตัวเลือกในระบบเปลี่ยนอยู่เรื่อย ๆ ก่อนตั้งค่าจริงลองเช็คหน้าช่วยเหลือของ Meta ฉบับปัจจุบันอีกรอบ

ก่อนกดจ่ายครั้งต่อไป ลองเขียนประโยคเดียวว่า อยากให้คนเห็นโพสต์นี้แล้วทำอะไร

กลุ่มเป้าหมาย เลือกเองแค่ไหนถึงพอ

ตอน บูสต์โพสต์ เราเลือกได้พื้นฐาน เช่น พื้นที่ อายุ เพศ และความสนใจ หรือจะให้ระบบเลือกให้ก็ได้ สำหรับร้านที่ขายหน้าร้าน แค่กำหนดพื้นที่รอบร้านให้ถูกก็ช่วยได้มากแล้ว

Ads Manager ทำได้มากกว่านั้น เช่น สร้างกลุ่มจากคนที่เคยทักแชตหรือเคยเข้าเว็บ หาคนที่คล้ายกับลูกค้าเดิม หรือตัดคนที่ซื้อไปแล้วออกจากกลุ่ม ของพวกนี้มีประโยชน์จริง แต่ต้องมีข้อมูลลูกค้าเดิมมากพอก่อน ร้านที่เพิ่งเริ่มอาจยังไม่ได้ใช้

ร้านที่มีหน้าร้าน ลองเริ่มจากวงพื้นที่ที่ลูกค้ามาถึงได้จริง ดีกว่าเลือกความสนใจเยอะ ๆ

วัดผลยังไงให้รู้ว่าเงินไปไหน

ทั้งสองทางมีตัวเลขให้ดู แต่ต้องอ่านให้เป็น ตัวที่ควรรู้จักมีสามตัว CPM คือค่าเฉลี่ยที่จ่ายต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง บอกว่าการให้คนเห็นแพงหรือถูก CTR คือเปอร์เซ็นต์คนที่กดลิงก์จากจำนวนครั้งที่เห็น บอกว่าโฆษณาน่าสนใจแค่ไหน และต้นทุนต่อผลลัพธ์ คือเงินที่จ่ายต่อหนึ่งสิ่งที่เราตั้งเป็นเป้าหมาย เช่น ต่อหนึ่งข้อความ

ถ้าขายผ่านเว็บไซต์ Ads Manager ให้ติดตั้ง Meta Pixel ได้ Pixel คือโค้ดชิ้นเล็กที่ฝังในเว็บ คอยบอกระบบว่าใครที่เห็นโฆษณาแล้วเข้ามาซื้อ ตามหน้าของ Meta ถ้าอยากให้ระบบปรับหาคนซื้อบนเว็บได้แม่นขึ้น ควรติด Pixel ไว้ก่อน

ร้านที่ขายหน้าร้านหรือขายในแชต ไม่ต้องรอเครื่องมือ ลองจดเองว่าช่วงที่ยิงแอดมีคนทักกี่คน ปิดการขายได้กี่คน หรือใส่คำโค้ดในโฆษณา เช่น บอกคำนี้ที่ร้านรับของแถม แล้วนับคนที่พูดคำนั้น

ลองทำตารางง่าย ๆ หนึ่งแผ่น จดเงินที่จ่าย คนที่ทัก และคนที่ซื้อจริงของแต่ละโฆษณา

งบเริ่มต้น บูสต์โพสต์ ทดลองเท่าไหร่ดี

ระบบโฆษณามีช่วงที่เรียกว่าช่วงเรียนรู้ คือช่วงที่ระบบยังลองส่งโฆษณาให้คนหลายแบบ เพื่อหาว่าใครตอบสนอง หน้าแนะนำของ Meta บอกว่าช่วงนี้จะนิ่งเมื่อได้ผลลัพธ์อย่างน้อย 50 ครั้งใน 7 วัน และการแก้โฆษณาบ่อย ๆ อาจทำให้ต้องเริ่มเรียนรู้ใหม่

ลองคิดเป็นเงินดู สมมติต้นทุนต่อหนึ่งข้อความอยู่ราว 30 บาท 50 ข้อความคือ 1,500 บาทต่อสัปดาห์ เฉลี่ยวันละราว 214 บาท ตัวเลขนี้เป็นแค่ตัวอย่าง ต้นทุนจริงขึ้นกับสินค้า พื้นที่ และช่วงเวลา แต่ช่วยให้เห็นว่า ถ้างบเราน้อยกว่านี้มาก ระบบอาจยังไม่ทันเรียนรู้

งบน้อยไม่ได้แปลว่าห้ามเริ่ม แค่ต้องเปลี่ยนคำถาม จากจะได้ยอดขายเท่าไหร่ เป็นโพสต์ไหนที่คนตอบสนองดีที่สุด ใช้งบก้อนเล็ก บูสต์โพสต์ ทีละโพสต์ สักสองสามโพสต์ ปล่อยให้วิ่งครบตามจำนวนวันที่ตั้งไว้โดยไม่แก้ระหว่างทาง แล้วเอาตัวเลขมาเทียบกัน

โพสต์แบบไหนควร บูสต์โพสต์

โพสต์ที่ควรใส่เงิน คือโพสต์ที่มีคนตอบสนองดีอยู่แล้วโดยไม่ต้องจ่าย เช่น คนกดแชร์ คนถามราคาในคอมเมนต์ หรือคนเซฟเก็บไว้ เงินโฆษณาช่วยให้โพสต์ที่ดีไปถึงคนมากขึ้น แต่ช่วยโพสต์ที่ไม่มีใครสนใจได้น้อย

โพสต์ที่ดีควรเห็นสินค้าชัดตั้งแต่วินาทีแรก บอกราคาหรือโปรโมชันตรง ๆ และบอกว่าอยากให้คนทำอะไรต่อ เช่น ทักแชตเพื่อสั่ง ส่วนโพสต์ประกาศวันหยุดร้านหรือโพสต์ขอบคุณลูกค้า ปล่อยเป็นโพสต์ปกติก็พอ

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อย

เรื่องแรก บูสต์โพสต์ คือเสียเงินเปล่า จริง ๆ แล้วปุ่มบูสต์ใช้ระบบโฆษณาเดียวกับ Ads Manager ที่ได้ผลไม่ดีส่วนใหญ่มาจากเลือกเป้าหมายไม่ตรงกับสิ่งที่อยากได้

เรื่องที่สอง Ads Manager ได้ผลดีกว่าเสมอ เครื่องมือละเอียดกว่าไม่ได้แปลว่าได้ลูกค้ามากกว่า ถ้ายังไม่รู้ว่าโพสต์ไหนได้ผล ตั้งค่าเยอะแค่ไหนก็อาจไม่ช่วย

เรื่องที่สาม ยอดไลก์เยอะคือโฆษณาดี สำหรับร้านค้า ตัวเลขที่บอกว่าคุ้มหรือไม่คือคนที่ทักและคนที่ซื้อ ไม่ใช่ไลก์

คืนนี้มาลอง บูสต์โพสต์ แบบทดลองกัน

เปิดเพจร้านแล้วเลื่อนดูโพสต์ย้อนหลังหนึ่งเดือน เลือกโพสต์ที่มีคนถามราคาหรือแชร์มากที่สุดมาหนึ่งโพสต์

ตั้งเป้าหมายให้ตรงกับวิธีที่ร้านปิดการขาย ถ้าขายในแชต เลือกเป้าหมายข้อความ ตั้งพื้นที่ให้ตรงกับที่ส่งของหรือที่ลูกค้ามาถึงได้ ตั้งงบที่ยอมเสียได้และจำนวนวันให้ชัด แล้วอย่าแก้ระหว่างทาง

พอครบกำหนด จดเงินที่จ่าย คนที่ทัก และคนที่ซื้อจริงลงตาราง ทำแบบนี้สักสองสามโพสต์ ก็จะเริ่มเห็นว่าโพสต์แบบไหนของร้านเราได้ผล ถึงตอนนั้นค่อยย้ายไปลอง Ads Manager

ถ้าทำแล้วยังไม่มีใครทักเลย ลองกลับไปดูตัวโพสต์ก่อนงบ ภาพเห็นสินค้าชัดไหม มีราคาไหม บอกไหมว่าให้ทำอะไรต่อ

สิ่งที่อยากให้จำกลับไป

บูสต์โพสต์ ง่ายและเร็ว เหมาะกับร้านที่เพิ่งเริ่มและอยากทดสอบว่าโพสต์ไหนได้ผล Ads Manager ละเอียดกว่า เหมาะเมื่อเรารู้แล้วว่าอยากได้อะไร และมีข้อมูลลูกค้าพอให้ใช้ ไม่ว่าจะทางไหน เป้าหมายที่เลือกคือตัวกำหนดว่าระบบจะหาคนแบบไหนมาให้ และไม่มีโฆษณาแบบไหนรับประกันยอดขายได้

แล้วโพสต์ที่ร้านเราอยากใส่เงินครั้งหน้า อยากให้คนเห็นแล้วทำอะไรต่อ?

บทความนี้ CreatorSchoolThailand เขียนเอง ไม่ได้รับค่าตอบแทนจาก Meta

อ่านต่อ

ถ้าโพสต์ที่จะใส่เงินยังใช้ภาพสินค้าที่ไม่ชัด ลองอ่าน ถ่ายภาพสินค้า ด้วยมือถือให้ดูขายได้ คู่มือฉบับร้านเล็ก อยากได้คอนเทนต์ที่ลูกค้าทำให้ร้านมาใช้เป็นโฆษณา ดูต่อที่ UGC คืออะไร ร้านเล็กชวนลูกค้าทำคอนเทนต์ยังไงให้ได้ผลและไม่ผิดกฎ และถ้าอยากขายสดแทนการยิงแอด อ่าน ไลฟ์ขายของ ร้านเล็กเริ่มยังไง ตั้งแต่ตั้งมือถือจนวัดผล ส่วนคำอธิบายจากฝั่งแพลตฟอร์ม เปิดได้ที่ The difference between boosted posts and Meta ads ของ Meta