ชวนกดติดตาม ยังไงไม่ให้คนดูรำคาญ พูดตอนไหน พูดอะไรดี

คลิปเพิ่งเริ่มไปไม่ถึงสิบวินาที เสียงก็ดังขึ้นมาว่า ก่อนเข้าเรื่อง ฝากกดติดตามกดกระดิ่งด้วยนะครับ ฝั่งคนดูยังไม่รู้เลยว่าคลิปนี้ดีไหม นิ้วก็เลื่อนไปหาคลิปอื่นแล้ว ส่วนฝั่งคนทำ พูดประโยคนี้ทุกคลิป แต่ยอดผู้ติดตามก็ยังนิ่งอยู่ที่เดิม ถ้ากำลังเจอแบบนี้อยู่ บทความนี้จะพาไปดูว่าจะ ชวนกดติดตาม ยังไงให้คนอยากกดเอง

เราจะคุยกันว่าคนดูกดติดตามเพราะอะไร ควรพูดตอนไหนของคลิป พูดยังไงให้มีเหตุผล ใช้เครื่องมือของ YouTube ตัวไหนช่วยได้บ้าง และดูยังไงว่าคลิปไหนทำให้คนแปลกหน้าอยากดูเราต่อจริง ๆ หลักส่วนใหญ่ใช้กับ Facebook, Instagram และ TikTok ได้ด้วย แต่เครื่องมือที่ยกตัวอย่างจะเป็นของ YouTube เป็นหลัก

ทำไมฝากกดติดตามทุกคลิป แต่ตัวเลขไม่ขยับ?

ลองนึกถึงตอนเราเดินเข้าร้านกาแฟร้านใหม่ ยังไม่ทันได้ชิมเลย พนักงานก็ยื่นบัตรสะสมแต้มมาให้ แล้วขอให้สมัครสมาชิกก่อน คนส่วนใหญ่ก็ยิ้มแล้วบอกว่าไว้ก่อนนะ เพราะยังไม่รู้ว่ากาแฟร้านนี้อร่อยไหม

คลิปก็เหมือนกัน การขอให้กดติดตามตอนต้นคลิป คือการขอให้คนดูตัดสินใจก่อนที่เขาจะได้อะไรจากเราเลย คนที่เพิ่งเจอช่องเราครั้งแรกจึงยังไม่มีเหตุผลอะไรจะกด แล้วถ้าช่วงต้นคลิปเสียไปกับคำขอ แทนที่จะเป็นเนื้อหาที่ทำให้เขาอยากดูต่อ บางคนก็ปิดคลิปไปเลยด้วย

อีกเรื่องคือ ประโยคนี้คนดูได้ยินมาจากทุกช่อง หูเลยข้ามไปเอง เพราะมันไม่ได้บอกว่าทำไมต้องเป็นช่องเรา

คนดูกดติดตามเพราะอะไร มาลองคิดจากฝั่งคนดูกัน

ถ้าลองนึกถึงช่องที่เรากดติดตามเองดู ส่วนใหญ่จะมาจากความรู้สึกคล้าย ๆ กัน คือดูจบแล้วรู้สึกว่า ช่องนี้ช่วยเราได้ แล้วก็อยากรู้ว่าเขาจะทำอะไรต่อ

พูดอีกแบบหนึ่ง คนกดติดตามเพราะอยากได้คลิปหน้า คลิปที่ดีมากแต่จบในตัว อาจได้ไลก์เยอะแต่ได้ผู้ติดตามน้อย ส่วนคลิปที่ทำให้เห็นว่าช่องนี้มีเรื่องแบบนี้อีกเยอะ มักได้ผู้ติดตามมากกว่า

เพราะฉะนั้นก่อนจะคิดว่าจะพูดชวนยังไง ลองตอบให้ได้ก่อนว่า ถ้ามีคนกดติดตามช่องเราวันนี้ เขาจะได้อะไรในเดือนหน้า? ถ้ายังตอบไม่ได้ คำชวนแบบไหนก็ช่วยได้ไม่มาก

ชวนกดติดตาม ตอนไหนดี ต้นคลิป กลางคลิป หรือท้ายคลิป?

ช่วงต้นคลิปเป็นช่วงที่มีค่าที่สุด เพราะคนดูกำลังตัดสินใจว่าจะอยู่ต่อหรือไม่ เรื่องนี้เราเล่าไว้ละเอียดใน ฮุก 3 วินาทีแรก ช่วงนี้จึงควรเป็นของเนื้อหา ไม่ใช่ของคำขอ

จังหวะที่ดีกว่าคือหลังจากที่คนดูเพิ่งได้ของดีไปหนึ่งชิ้น เช่น เพิ่งบอกเทคนิคข้อแรกจบ หรือเพิ่งโชว์ผลก่อนและหลังให้ดู ตอนนั้นคนดูกำลังรู้สึกว่าคุ้มที่ดูมา คำชวนสั้น ๆ หนึ่งประโยคตรงนั้นจะฟังเป็นธรรมชาติกว่ามาก และไม่ต้องหยุดคลิปเพื่อพูดยาว ๆ

ท้ายคลิปก็ยังใช้ได้ แต่พอคนรู้สึกว่าคลิปกำลังจะจบ หลายคนจะปิดทันที ลองชวนก่อนสรุป หรือชวนพร้อมบอกว่าคลิปหน้าเป็นเรื่องอะไร แทนที่จะพูดลาแล้วค่อยขอ

ส่วนคลิปสั้น ปุ่มติดตามอยู่บนหน้าจออยู่แล้ว ลองใช้เวลาเกือบทั้งหมดกับเนื้อหา แล้วปิดด้วยประโยคเดียวว่าตอนต่อไปเป็นเรื่องอะไร

ลองย้ายคำชวนจากวินาทีแรก ไปไว้หลังจุดที่คนดูได้ของดีชิ้นแรกดู แล้วสังเกตว่าคนดูอยู่ต่อนานขึ้นไหม

ชวนกดติดตาม ด้วยเหตุผลที่ชัด ว่าติดตามแล้วได้อะไร

คำชวนที่ได้ผลมักจะตอบคำถามในหัวคนดูว่า แล้วเราจะได้อะไร ลองเทียบสองประโยคนี้ดู

ประโยคแรก ฝากกดติดตามด้วยนะครับ

ประโยคที่สอง ช่องนี้ลงคลิปสอนแต่งรูปด้วยมือถือทุกวันพุธ ถ้าอยากได้สูตรแต่งรูปกลางคืนที่จะลงสัปดาห์หน้า กดติดตามไว้ได้เลย

ประโยคที่สองยาวกว่านิดเดียว แต่บอกครบสามเรื่อง ช่องนี้ทำเรื่องอะไร ลงบ่อยแค่ไหน และคลิปหน้ามีอะไร คนดูเลยได้เหตุผลที่จับต้องได้

การทำคลิปเป็นชุด เช่น พื้นฐานตัดต่อตอนที่ 1 ถึง 5 ก็ช่วยได้มาก พอรู้ว่ายังมีตอนต่อไป การกดติดตามก็กลายเป็นเรื่องที่คนดูทำเพื่อตัวเอง

แต่ต้องพูดให้ตรงกับที่ทำจริงด้วยนะ ถ้าบอกว่าลงทุกวันพุธแต่หายไปสามสัปดาห์ คนที่กดเพราะประโยคนั้นจะรู้สึกว่าโดนหลอก ถ้ายังไม่แน่ใจเรื่องความถี่ ลองบอกแค่ว่าช่องนี้ทำเรื่องอะไรก่อนก็ได้

ใช้เครื่องมือของ YouTube ช่วยชวน โดยไม่ต้องพูดซ้ำ

ตัวแรกคือ End screen หรือหน้าจอท้ายคลิป ใส่ได้ในช่วง 5 ถึง 20 วินาทีสุดท้าย คลิปต้องยาวอย่างน้อย 25 วินาที ในคลิปแนวนอนใส่ได้สูงสุด 4 ชิ้น ใส่ปุ่มติดตามหนึ่งชิ้น แล้วลองใส่คลิปถัดไปที่อยากให้ดูต่อ ข้อควรรู้คือ End screen ไม่ขึ้นในคลิปที่ตั้งว่าสร้างมาเพื่อเด็ก ไม่ขึ้นบนเว็บ YouTube ผ่านเบราว์เซอร์มือถือ (ยกเว้น iPad) และคนดูกดซ่อนได้

ตัวที่สองคือลายน้ำของช่อง (Video watermark) เป็นโลโก้เล็ก ๆ ที่มุมคลิป ตั้งให้ขึ้น 15 วินาทีสุดท้าย หรือตลอดคลิปก็ได้ ตั้งครั้งเดียวในหน้าปรับแต่งช่อง แต่บนมือถือกดไม่ได้

ตัวที่สามคือคอมเมนต์ปักหมุด เราปักได้ทีละหนึ่งคอมเมนต์ ไม่ว่าจะของเราหรือของคนดู บนคอมพิวเตอร์จะขึ้นเป็นคอมเมนต์แรก ส่วนบนมือถือคนดูต้องกดเปิดส่วนคอมเมนต์ก่อนถึงจะเห็น ช่องที่ยังไม่ได้เปิดใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง (advanced features) จะยังปักหมุดไม่ได้ ลองใช้คอมเมนต์ปักหมุดเพื่อบอกว่าคลิปต่อไปในชุดคืออะไร หรือถามคำถามที่ชวนให้คนดูเล่าประสบการณ์ แทนที่จะเขียนแค่ว่าฝากกดติดตาม

ลองตั้งลายน้ำช่องกับ End screen ไว้เป็นค่าประจำดู ทำครั้งเดียวแล้วช่วยทุกคลิปต่อจากนี้

เรื่องที่ไม่ควรทำ เวลา ชวนกดติดตาม

เรื่องแรกคือการแลกติดตามกัน หรือ sub4sub เช่น ใครกดติดตามช่องเรา เราจะกดกลับ นโยบาย Fake engagement ของ YouTube ห้ามไว้ชัดเจน และคนที่กดเพราะแลกกันก็ไม่ได้อยากดูคลิปเราจริงอยู่ดี

เรื่องที่สองคือคอนเทนต์ที่มีไว้แจกรางวัลแลกการกดอย่างเดียว นโยบายเดียวกันห้ามไว้ ส่วนการชวนแบบปกติที่ไม่มีของแลก ทำได้ตามปกติ

เรื่องที่สามคือการซื้อผู้ติดตามหรือโปรโมตบริการปั๊มยอด ผิดนโยบายตรง ๆ และทำให้ตัวเลขในหน้าสถิติอ่านไม่ออกไปเลย

เรื่องที่หลายคนเข้าใจผิด

เข้าใจผิดข้อแรก พูดชวนบ่อย ๆ ยิ่งได้เยอะ จริง ๆ แล้วการพูดซ้ำหลายรอบในคลิปเดียวทำให้คนดูรู้สึกว่าโดนขายของ หนึ่งถึงสองครั้งในจังหวะที่ใช่มักได้ผลกว่า

เข้าใจผิดข้อที่สอง คลิปวิวเยอะต้องได้ผู้ติดตามเยอะ ไม่เสมอไป คลิปที่ไวรัลในหมู่คนที่ไม่ได้สนใจเรื่องที่เราทำ อาจได้ผู้ติดตามไม่กี่คน ส่วนคลิปที่ตอบคำถามเฉพาะกลุ่มได้ลึก บางทีได้มากกว่า

เข้าใจผิดข้อที่สาม ไม่พูดชวนเลยก็ได้ เพราะคนที่ชอบก็กดเอง อันนี้ก็ไม่จริงทั้งหมด คนดูจำนวนมากดูจบแล้วก็เลื่อนต่อ ไม่ได้นึกถึงปุ่มนั้นเลย การเตือนเบา ๆ ในจังหวะที่เหมาะยังช่วยได้อยู่ แค่ต้องมีเหตุผลประกอบ

วัดผลยังไงว่าคลิปไหนทำให้คนกดติดตาม

ยอดผู้ติดตามรวมของช่องบอกได้แค่ว่าโตหรือไม่โต แต่ไม่บอกว่าคลิปไหนช่วย ลองเปิด YouTube Studio ไปที่ Analytics แล้วกด Advanced mode หรือ ดูเพิ่มเติม เลือกดูแยกตาม Content แล้วดูตัวเลข Subscribers ของแต่ละคลิป ถ้ายังไม่เห็นคอลัมน์นี้ เพิ่มจากช่อง Metrics ด้านซ้ายได้ ตัวเลขรายคลิปนี้นับเฉพาะคนที่กดติดตามจากหน้าดูคลิปนั้น

ตัวเลขดิบเอามาเทียบกันตรง ๆ ยังไม่แฟร์ เพราะคลิปที่มีคนดูเยอะกว่าก็มีโอกาสได้ผู้ติดตามมากกว่าอยู่แล้ว ลองหารด้วยยอดวิวแล้วคูณพัน จะได้ผู้ติดตามต่อ 1,000 วิว เช่น คลิปแรกได้ 20,000 วิว ผู้ติดตาม 40 คน เท่ากับ 2 คนต่อพันวิว คลิปที่สองได้ 3,000 วิว ผู้ติดตาม 30 คน เท่ากับ 10 คนต่อพันวิว ตัวเลขชุดนี้เป็นตัวอย่างเพื่อให้เห็นวิธีคิด แต่จะเห็นว่าคลิปที่สองดึงคนให้อยากตามได้ดีกว่าถึงห้าเท่า ทั้งที่วิวน้อยกว่ามาก

อีกหน้าที่น่าดูคือ Subscription source ที่บอกว่าคนกดติดตามจากตรงไหน เช่น ปุ่มในหน้าดูคลิป End screen หรือลายน้ำ หน้าช่อง หรือหน้าค้นหา ถ้าช่วงที่เลือกมีคนดูน้อย หน้านี้อาจยังไม่ขึ้น ลองขยายช่วงเวลาให้ยาวขึ้นดู ใครยังไม่คุ้นกับหน้าสถิติ ลองอ่านต่อที่ YouTube Analytics ดูตัวเลขไหนก่อน ได้

ลองจดผู้ติดตามต่อพันวิวของ 10 คลิปล่าสุดดู แล้วสังเกตว่าคลิปที่สูงสุดมีอะไรเหมือนกัน

ชวนกดติดตาม แบบใหม่ ลองทำคืนนี้ได้เลย

เริ่มจากเปิดคลิปล่าสุดของเราขึ้นมาดู แล้วจับเวลาว่าเราพูดชวนกดติดตามตอนวินาทีที่เท่าไร ถ้าอยู่ในช่วงแรกก่อนเข้าเนื้อหา ลองจดไว้ก่อนว่าคลิปหน้าจะย้ายไปไว้หลังจุดไหน

จากนั้นลองเขียนประโยคชวนใหม่ ให้บอกว่าช่องเราทำเรื่องอะไร ลงบ่อยแค่ไหน และคลิปหน้าเป็นเรื่องอะไร แล้วอ่านออกเสียงดูว่าพูดได้เป็นธรรมชาติไหม

ต่อมาเข้า YouTube Studio ตั้งลายน้ำช่อง เช็คว่าคลิปหลัก ๆ มี End screen แล้วหรือยัง แล้วจดผู้ติดตามต่อพันวิวของคลิปล่าสุดไว้เทียบกับคลิปที่ใช้คำชวนแบบใหม่

ถ้าทำแล้วยังไม่ขยับ ลองย้อนไปดูที่หัวข้อก่อน ว่าคลิปเราทำให้คนเห็นไหมว่าช่องนี้มีเรื่องให้ตามต่อ

สิ่งที่อยากให้จำกลับไป

คนกดติดตามเพราะอยากได้คลิปหน้า ไม่ใช่เพราะเราขอ การชวนกดติดตามที่ได้ผลจึงเริ่มจากการให้ของดีก่อน แล้วค่อยชวนในจังหวะที่คนดูกำลังรู้สึกว่าคุ้ม พร้อมเหตุผลว่าติดตามแล้วจะได้อะไร ใช้ End screen ลายน้ำ และคอมเมนต์ปักหมุดช่วยชวนแบบไม่ต้องพูดซ้ำ หลีกเลี่ยงการแลกติดตามหรือแจกของเพื่อแลกยอด และดูผลจากผู้ติดตามต่อพันวิว ไม่ใช่ยอดรวมของช่อง

อ่านต่อ

ถ้าช่องยังโตช้าและกำลังเริ่มท้อ ลองดูบทเรียนคู่คลิป ช่องไม่โต ไม่ได้แปลว่าคุณไม่เก่ง ส่วนเรื่องทำให้คนหยุดดูตั้งแต่ต้นคลิป อ่านต่อได้ที่ ฮุก 3 วินาทีแรก เปิดคลิปยังไงให้คนหยุดดู ใครอยากดูรายละเอียดการตั้ง End screen จากต้นทาง ลองอ่านหน้าช่วยเหลือ Add end screens to videos ของ YouTube และกติกาเรื่องยอดปลอมที่ นโยบาย Fake engagement